A27∶本申請僅提供到府收件服務，後續配送所發生之客訴案件則依照原訂單成立平台之公告規範為主。

A28∶凡賣家寄送訂單取消、訂單過期、非快收便可收件之包裹皆不適用快收便收件，若因上述包裹導致包裹配送無資料及貨件遺失等風險，快收便均不負責平台訂單取消進而導致金流問題與其商業損失，賣家應自行管理出貨進度，如遇貨態追蹤有異常情形，應主動通知快收便客服團隊，並提供簽收單據核對，以確保您的權益。

A29∶現金、有價證券、展演會票券、禮券、易碎品、生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、限量不可複製品、重要文件、證件類、活體動植物、個人藥品、精密儀器、 3C、家電等貴重物品、化學藥品、液體(含乳液、乳霜、洗髮潤髮乳等)、非法禁運商品(毒品、槍枝)、超材超重包裹(材積最長邊 > 45cm；長+寬+高 合計 > 105cm；重量 > 5kg)、未妥善包裝(無緩衝材、裸裝、空包)的商品。

A30∶如果您有任何問題，請撥打服務專線 02-66365033，或聯繫線上客服 LINE ID:@627kcrnq。
服務時間為每週一至週五早上09:00-晚上18:00，中午12:00-下午13:00為中午休息時間。

A31∶

1. 7-ELEVEN [小7集點卡]集點活動電子點數需至店內進行消費即可獲得，但因快收便服務為到府收件，未有店內消費行為，故不列入贈點活動範圍。
2. 若要獲得 OPEN POINT 會員點數請先成為本公司 OPEN POINT 會員，如非會員者請於申請快收便時以申請的電話號碼加入 OPEN POINT 會員

A32∶

1. 申請時間 2021/3/8(一)~2021/4/30(五) OPEN POINT 會員點數統一於 2021/05/14(五) 匯入會員帳號。
2. 申請時間 2021/5/3(一)~2021/5/31(一) OPEN POINT 會員點數統一於 2021/06/14(一) 匯入會員帳號。
3. 後續以此類推，在系統建置未完成下給點時間統一於申請日隔月15日前匯入會員帳號。
4. OPEN POINT 會員點數如有任何計算或適用上爭議，悉依本公司規範為準。

A33∶使用訂單匯入之客戶，當包裹未有全數收件，欲申請信用卡刷退服務時，請與快收便客服中心聯繫-線上客服 LINE ID:@627kcrnq。

A34∶請賣家自行維護寄件品質，一張面單對應一件包裹。倘落發生重複寄件，物流中心會通知平台/用戶，以宅配到付的方式退還給賣方指定地址。